ticket:
  notifcation:
    smtp:
      enabled: true
      host: mail.smtp.com
      port: 25
      username: smtpext@smtp.com
      # 注意：密码中如果包含特殊字符（如@、#、$等），
      # 需要使用双引号括起来，避免解析错误
      # 例如：password: "1000smtp@omc!"
      password: 123456
      tlsSkipVerify: true    
      from: omc@psap
      to:                   # 可以是多个收件人
        - admin@psap.com  
        - user1@psap.com  
  timeout:          # 超时设置
    # 这些时间单位是分钟
    # 注意：这些时间是相对于工单创建时间的
    # 例如：new: 60分钟，inProgress: 60分钟
    new: 60
    inProgress: 60
    noAnswer1: 240
    noAnswer2: 480
    nearlyTimeout: 20