ticket:
  ticketNotification:
    enabled: false
    host: mail.smtp.com
    port: 25
    username: smtpext@smtp.com
    # 注意：密码中如果包含特殊字符（如@、#、$等），
    # 需要使用双引号括起来，避免解析错误
    # 例如：password: "1000smtp@omc!"
    password: 123456
    tlsSkipVerify: true    
    from: omc@psap
    to: "" # 注意：可以是多个收件人，使用逗号分隔
  ticketTimeout:          # 超时设置
    # 这些时间单位是分钟
    # 注意：这些时间是相对于工单创建时间的
    # 例如：new: 60分钟，inProgress: 60分钟
    new: 60
    inProgress: 60
    noAnswer1: 240
    noAnswer2: 480
    nearlyTimeout: 20